ERP ve CRM’den Fazlasını

Yazılımın bütününü ve tüm çalışanları ilgilendiren hem özellikler hem de uygulamalar burada yer alır. ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) yazılımları içerisinde yer almayan ve şirket veya kurumların idari süreçlerine ait özellikleri içerisinde bulundurur.

Satın Alma Talep Yönetimi ile başlayıp tekliflerin toplanması, karşılaştırılması, karar verilmesi ve Satın Alma Sözleşmeleri Yönetimi devam eden Satın Alma Sipariş Yönetimi özelliklerini İthalat Yönetimi ile birleştirir.

Üretim Yönetimi, Üretim Emirleri, Üretim Hareketleri, MRP (Malzeme İhtiyaç Planlama), Üretim Operasyon Yönetimi, Kalite Kontrol Yönetimi tek bir yazılım içerisinde ilişkisel olarak yönetmek için tüm ihtimalleri bir araya getirir.

Endüstriyel laboratuvarlar için tasarlanan Laboratuvar Yönetimi ile akreditasyon koşullarına uygun olarak Satış Teklifi ve Sözleşme sürecinden Numune Kayıt Defteri, Numune Alma Planı, Numune Kabul Yönetimi, analizlerin yapılması ve analiz sırasında kullanılan sarf malzemelerin SKT'leri ile birlikte raporlamaya kadar yönetir. Raporlama aşamasında ise e-imza entegrasyonu ile birleştirir.

İnsan Kaynakları Yönetimi Yazılımı ile Personel Bordro Yazılımını bir araya getiren uygulama, personelin özlük dosyasından bilgilerine, eğitim ve sağlık takibinden personel değerlendirmeye kadar tüm süreçleri bir araya getirerek Personel Bordro ile birleştirir.

Varlık Yönetimi Yazılımı, Demirbaş Amortisman Yönetimi Yazılımı ve Bakım Onarım Yönetimi Yazılımı'nın bir araya gelmesini sağlayarak diğer modüller ile ilişkisel olarak çalışmasını sağlar. Yalnızca amortismana tabi demirbaşlar yerine tüm varlıkları yönetir.

Islak imza ile kaybedilen zaman ve kağıt israfını önleyerek onay gerektiren dokümanlar için yazılım içerisinden E-imza süreçlerinin yönetilmesini sağlar.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), Satış Etkinlik (Pazarlama Yönetimi), Satış Sözleşmeleri Yönetimi ve Satış Siparişi Yönetimi özelliklerinin bir yazılım içerisinde birleşmesi ve bir bütün olarak çalışmasını sağlar.

Stok, Hizmet, Ürün Ağaçları ve Sarf Malzeme Yönetimleri aynı ekranda yönetilebilir. Fiyat Listeleri, Sevk Planlama Yönetimi, Konsinye Yönetimi ve Seri/Lot/Parti Yönetimi, Stok Rezerv Yönetimi, Stok Sayım Yönetimi özellikleri, Depo Yönetimi ve Dinamik Depo Yönetimi (Depo Konum) kolay, erişilebilir ve izlenebilir bir yapı sağlar.

Proje Yönetimi ile projenin keşif ve tekliflendirilmesinden başlayıp Proje Planı (Gantt Chart), Kullanılacak Malzeme Listesi ve Projenin Kar/Zarar Yönetimini etkileyen tüm gelir ve giderleri bir araya getirir. Projeye ait fikir aşamasından bitiş zamanına kadar geçen tüm süreci yönetir.

Emlak Yönetimi, portföye alınan emlakların takip edilmesini, tarihçesini, ilan sitelerinde yapılan yayınlamalarını ve pankartlarını tek bir yerde yönetmeyi sağlar.

Genel Muhasebe Yönetimi Yazılımı uygulamalarına ek olarak Nakit Akış Yönetimi Yazılımı, Nakit Akış Planlama Yazılımı, Bütçe Yönetimi Yazılımı ve Bütçe Planlama Yazılımını E-Uygulama ile birleştirir. Kredi Yönetimi, Kredi Kartları ve POS Hesaplarını bütünleşik olarak tüm modüller ile bir araya getirir. Tüm bu uygulamaları Genel Muhasebe (Resmi Muhasebe) özellikleri ile birleştirir.

Servis Sözleşmesi Yönetimi, Saha Servis Yönetimi, Teknik Servis Yönetimi gibi tüm uygulamalar ve modüller ile haberleşerek yönetimini sağlar.

ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) Yazılımı dışında idari süreçler için geliştirilmiş yardımcı modüllerden oluşur. Araç Yönetimi Yazılımı ile şirket/kurum araçlarının sigorta, muayene, bakım gibi süreçlerini; Ar-Ge Laboratuvar Yönetimi Yazılımı ile Ar-Ge yapılan ürünleri ve süreçlerini; Hukuk Yönetimi Yazılımı ile davaların süreçlerini; Kantar Yönetimi Yazılımı ile Kantar Kabul ve Sevk süreçlerini; Yazılım ve Lisans Yönetimi Yazılımı ile lisans satışı yapan firmaların lisans bilgilerini yönetmelerini sağlar.

Laboratuvar Yönetim Yazılımı (LIMS); Endüstriyel Laboratuvarlar için 17025 standartlarına uygun şekilde bir laboratuvarın tüm iş süreçlerinin tek bir yazılımda yönetilmesini sağlar. Teklifin hazırlanmasından Numune Kayıt Defteri, Numune Kabul ve Barkodlamaya; Analiz Sonuç Girişleri ve Raporlamadan Faturalama ve Tahsilata kadar tüm sürecin aynı yazılım içerisinde izlenmesini ve takip edilmesini sağlar. 

Emlak Yönetimi Yazılımı ile portföye alınan bir menkulün, portföye alındığı zamandan itibaren kimlere gösterildiği, ne fiyat verildiği, paylaşımları, hangi ilan sitelerinde yayınlandığı, asılan pankartlar, alınacak veya verilecek komisyonlara kadar satılması ve satıştan sonra faturalanması dahil olmak üzere tüm süreci yönetmeyi sağlar. 

Denetim Yönetimi Yazılımı ile Çevre Denetimi yapan firmaların, bu denetim süreçlerini teklif ile birlikte sonuca kadar takip ettikleri ve denetim şablonlarını tanımlayarak süreci izlemelerini ve raporları almalarını sağlar. 

Proje Yönetimi Yazılımı bir projenin satış öncesi sürecinden başlayıp satış sonrası ve proje tesliminden sonra varsa garanti kapsamındaki servis yönetimini de içine alacak şekilde projenin kar/zararını tüm aşamaları ile takip edilmesini ve projenin planı ve dokümanlarının izlenmesini sağlar.

Yazılım ve Lisansı Yönetim modülü ile Yazılım Lisansı Satışı yapan bilişim firmalarının bu lisansların satışını, güncellemelerini ve bakım sözleşmelerini, sürelerini, tekliflerini ve varsa eğer bu lisansa ait eğitim hakları ve bu hakların takibi ile eğitim sertifikalarının düzenlenmesini sağlar. 

Şirketler belirli bir büyüklüğe ulaştıktan sonra ERP yazılımlarına ihtiyaç duyarlar. Öncesinde ise farklı işletme fonksiyonlarını farklı yazılımlarla yürütme yoluna girmişlerdir. Belirli bir büyüklüğe ulaşan bu firmalarda işletme fonksiyonlarının bağımsız değil, eşgüdüm içinde yürütülmesinin zorunlu hale gelmesi, şirketin bir ERP yazılımına ihtiyaç duyduğunu gösterir. Bu aşamadan sonra işletme fonksiyonlarına hangi ERP sisteminin uygun olduğunun araştırılması gerekir. 

Şirketin ERP sistemine ihtiyaç duyduğunun bazı ip uçları vardır: 

Çeşitli iş süreçleri için birden fazla yazılımı eş zamanlı kullanarak istediğiniz sonuçlara ulaşmak istiyorsanız,  muhasebe süreçlerini manuel yürütüyorsanız, faturaları elle düzenliyorsanız, kâğıt faturalarla süreci devam ettiriyorsanız, finansal tabloları hala Excel dosyalarında takip ediyorsanız,

İş süreçlerinde şirket içi verilere ulaşmakta zorlanıyorsanız,

Birimler arası iletişim telefon ve mail ile devam ediyorsa, birimler ihtiyaç duyulan bilgilere direk ulaşamıyorsa şirketinizde ERP Sistemini kullanmanın zamanı gelmiş demektir.

Web Tabanlı ERP yazılımları, kullanıcıların fiziksel konumlarından bağımsız olarak sisteme giriş yaparak görevlerini yerine getirmelerini sağlar.

Yerel ağlarda veya özel sunucularda bulunan ERP ve veri tabanına izin verildiği takdirde internet olan her yerden erişilir. Özellikle Covid-19 salgını sürecinde Web Tabanlı ERP yazılımlarına olan talep artmıştır.

Web tabanlı ERP, kurulum gerektirmediğinden kolay erişime sahiptir, internete bağlı her platformdan ve mobilden ulaşılabilir. Platform bağımsızdır. Veri paylaşımı kolaydır, güncelleme ve bakım kolaylığı vardır.

Şirketlerin tereddüt ettikleri konulardan biri, bilgilerinin ve kayıtlarının başkalarının eline geçme ihtimalidir. İster web tabanlı ister yerel bir bilgisayarda veya ağda kurulu olsun, veri güvenliği açısından bir fark yoktur. Şirketin yetkili personelinin izni olmayan herhangi bir yerden verilere erişim imkânı bulunmaz.

Web tabanlı yazılımlar yalnızca şirket içinden erişim izni verilerek de kullanılabilir. Kiralama yöntemi ile çalışan ERP yazılımlar istisna sayılabilir.

Şirketlerin ERP seçim süreci birden fazla parametreye bağlıdır. Bu parametrelerden en önemlileri yazılımın, firmanın iş modeline uygun olması, personelin hazır olması ve maliyet kalemleridir.

ERP uyarlama faaliyetleri meyvelerini uzun vadede veren bir süreç olduğundan şirketin ana sektörüne (İmalat, Hizmet, Proje, Toptan vs.) uygun bir yazılım seçilmelidir.