Bulutta
- Güncellemeler bizden
- Veritabanı ve dosyalar işlettiğimiz sunucularda
Canlı kullanımdan sonra destek, bakım ve yeni sürümleri üstleniyoruz.
Sisteme dair sorularınızı yanıtlıyor, destek taleplerinizi sonuca bağlıyor ve yazılımınızı ihtiyaçlarınıza uygun yükseltmelerle güncel tutuyoruz.
Destek kapsamı. Canlı kullanım boyunca ihtiyaç duyacağınız dört iş.
- Destek talepleri.
Her talep Yazılım Destek ekibimizde kayda alınır; yanıtı ve sonucu takip edilir.
- Sorularınız.
Sisteme dair sorularınızı yanıtlıyor, kullanım deneyiminizi iyileştirmeye yönelik çalışıyoruz.
- Mevzuat değişiklikleri.
Mevzuata yeni eklenen ya da geçerliliğini yitiren işlemleri yazılıma işliyor, sizi bilgilendiriyoruz.
- Danışmanlık.
Bilgi teknolojisi yönetiminde ve sektörünüze özgü konularda danışmanlık veriyoruz.
Bir talebin yolu. Destek talebiniz ve mevzuat değişiklikleri hangi adımlardan geçer.
Destek talebi
- İletişimTelefon ya da e-posta
- KayıtTalep kayda girer
- YanıtEkibimiz yanıtlar
- SonuçTalep sonuçlanır
Telefonla ya da e-postayla ilettiğiniz talep Yazılım Destek ekibimizde kayda girer; yanıtı ve sonucu aynı ekip takip eder.
Mevzuat değişikliği
- DeğişiklikMevzuatta yeni ya da kalkan işlem
- GüncellemeEkibimiz yazılıma işler
- BilgilendirmeSize haber verilir
Mevzuatta bir işlem eklendiğinde ya da geçerliliğini yitirdiğinde değişiklik yazılıma işlenir ve size duyurulur.
Bakım ve yeni sürümler. IWB'de güncellemenin nasıl yapıldığı kurulum biçiminize bağlıdır.
Deneyimli ekiplerimiz sisteminizi ihtiyaçlarınıza uygun yükseltmelerle güncel tutar. IWB'yi bulutta ya da kendi sunucunuzda kullanabilirsiniz.
Kendi sunucunuzda
- Güncelleme takvimi ve bakım saati sizinle birlikte
- Otomatik güncelleme isteğe bağlı
- Veritabanı, dosyalar ve yedekler sizin sunucunuzda
Diğer hizmetlerimiz.
Tüm hizmetlerAnaliz, eğitim ve uyarlama
İş akışınızın tespitiyle başlıyor, ekibinizi uzaktan derslerle eğitiyor ve yazılımı altyapınıza uyarlıyoruz.
Analiz ve eğitimi inceleyinLokalleştirme ve özelleştirme
Yazılımı ülke mevzuatına ve dile uyarlıyor, firmanıza özel geliştirmeler ve modüler eklemelerle genişletiyoruz.
Lokalleştirmeyi inceleyinYazılım geliştirme
Hazır çözümün yetmediği yerde proje planıyla geliştiriyor, test ediyor ve mevcut sisteminize bağlıyoruz.
Yazılım geliştirmeyi inceleyin
Satış sonrası destek hakkında.
Bu hizmetle ilgili en çok sorulanlar.
Talebim kayda alındıktan sonra ne oluyor?
Yazılım Destek ekibimiz talebinizi yanıtlar ve sonuca bağlanana kadar takip eder.
IWB'de güncellemeleri kim yapıyor?
Bulutta kullanıyorsanız güncellemeleri biz yaparız. Kendi sunucunuzda güncellemenin zamanını ve bakım saatini sizinle birlikte planlarız; otomatik güncelleme isteğe bağlıdır.
IWB Klasik kullanıyoruz; destek ne zamana kadar sürüyor?
IWB Klasik'in teknik desteği, hata düzeltmeleri ve güvenlik yamaları 30 Kasım 2026'da sona eriyor. Bütün tarihler IWB Klasik destek takviminde.
Teklifinizi birlikte hazırlayalım.
Hedeflerinizi anlatın; analizden sonra ekibimiz yolu sizinle çizsin.
Müşterimiz misiniz?
IWB Klasik kullanıyorsanız destek takvimini inceleyin; sorularınız için bizi arayın.
Kariyer
Ekibimizin gelişimini işimizin bir parçası sayıyoruz: yeni fikre alan açan, öğrenmeyi destekleyen bir ortamda birlikte çalışıyoruz.
Aramıza katılın