Kısaca
Bu metin, firmanet.com.tr web sitesini ziyaret ettiğinizde, sitedeki demo, teklif ya da iletişim formunu doldurduğunuzda veya bize telefonla ya da e-postayla ulaştığınızda Firmanet Yazılım ve Teknoloji A.Ş.’nin (“Firmanet”, “biz”) kişisel verilerinizi nasıl işlediğini anlatır. Site çerez kullanmaz, ölçüm ya da reklam aracı yüklemez; ziyaretiniz sırasında sunucumuz bir erişim günlüğü tutar. Talep bilgilerinizi talebinize dönüş yapmak, demo planlamak, teklif hazırlamak ve sorunuzu yanıtlamak için işleriz; pazarlama e-postasını yalnız ayrıca onay verirseniz göndeririz.
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca bu metinde anlatılan kişisel verilerin veri sorumlusu Firmanet’tir:
Firmanet Yazılım ve Teknoloji A.Ş. (“Firmanet”), Büyükkayacık OSB Mahallesi, 101. Cadde, InnoPark Konya TGB, B Blok, No:4/105, 42160 Selçuklu / Konya. Telefon: +90 (312) 439 3940. E-posta: [email protected]
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve başvurularınız için bu adreslerden bize ulaşabilirsiniz.
Hangi verileri işliyoruz
İşlediğimiz veriler, bize hangi yoldan ulaştığınıza göre değişir. Formlarda “isteğe bağlı” yazan alanları doldurmadan da talep gönderebilirsiniz.
| Nereden | Kategori | Veriler |
|---|---|---|
| Siteyi ziyaret ettiğinizde (form doldurmasanız da) | İşlem güvenliği | Sunucu erişim günlüğünde IP adresi, tarih ve saat, istenen sayfa adresi (adresteki kampanya parametreleri dahil), yönlendiren adres, tarayıcı bilgisi |
| Üç formda | Kimlik | Ad soyad (zorunlu) |
| Üç formda | İletişim | E-posta ve telefon, seçtiğiniz ülke koduyla (zorunlu) |
| Demo formu | Talep | Firma adı ve demosunu görmek istediğiniz ürünler (zorunlu); kullanıcı sayısı aralığı ve mesaj (isteğe bağlı) |
| Teklif formu | Talep | Firma adı, ilgilendiğiniz çözüm ve hizmetler, kullanıcı sayısı aralığı ve mesaj (hepsi isteğe bağlı) |
| İletişim formu (“Bize yazın”) | Talep | Mesaj (zorunlu); firma adı (isteğe bağlı) |
| Üç formda otomatik eklenen bilgiler | Talep | Formun türü, sayfa dili, bu metni okuduğunuzu bildirmeniz ve metnin sürümü, talep kodu, gönderim zamanı |
| Üç formda otomatik eklenen bilgiler | Pazarlama | Kampanya parametreleri (bağlantıya eklenen kampanya ve reklam takip değerleri); forma gelmeden önce bakılan site içi sayfa; başka bir siteden geldiyseniz yalnız o sitenin adı |
| Üç formda otomatik eklenen bilgiler | İşlem güvenliği | IP adresi (yalnız bellekte, 10 dakika); imzalı zaman damgası |
| Pazarlama kutusu (yalnız işaretlerseniz) | Kimlik, İletişim, Pazarlama | Ad soyad, e-posta, firma adı; onay kaydı: onay zamanı, onay metninin sürümü, onayın verildiği form |
| Telefon ve e-posta | Kimlik, İletişim, Talep | Ad soyad, e-posta adresi, telefon, mesajınızın içeriği ve e-postanıza eklediğiniz dosyalar |
firmanet.com.tr çerez kullanmaz. Yalnız dil seçicisinden bir dil seçtiğinizde bu seçim, ana sayfada hareketi durdurduğunuzda bu tercih tarayıcınızda saklanır; ikisi de sunucumuza gönderilmez. Sitede analitik, reklam, harita, video ya da sohbet aracı yüklenmez; yazı tipleri kendi sunucumuzdan gelir. Harita ve sosyal medya gibi dış adresler yalnız bağlantıya tıkladığınızda açılır. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.
Amaçlar ve hukuki sebepler
Verilerinizi yalnız aşağıdaki amaçlarla ve her amacın yanında yazan hukuki sebebe dayanarak işleriz.
| Amaç | Veri kategorileri | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Sitenin güvenli çalışması ve kötüye kullanımın tespiti | İşlem güvenliği (erişim günlüğü) | KVKK md. 5/2-f: sitenin güvenliğini sağlama ve kötüye kullanımı tespit etme konusundaki meşru menfaatimiz |
| Talebinize dönüş yapmak, demo planlamak ve yürütmek, teklif hazırlamak, satış görüşmesi yapmak | Kimlik, İletişim, Talep | Talebi kendi adınıza yaptıysanız KVKK md. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması). Talebi bir şirket adına yaptıysanız KVKK md. 5/2-f: o şirketin talebini karşılama konusundaki meşru menfaatimiz |
| İletişim formuyla, telefonla ve e-postayla gelen soruları yanıtlamak | Kimlik, İletişim, Talep (mesaj içeriği) | KVKK md. 5/2-f: bize ulaşan sorulara cevap verme konusundaki meşru menfaatimiz; soru bir sözleşme öncesi talepse KVKK md. 5/2-c |
| Talebin hangi sayfa ve kampanyadan geldiğini ölçmek | Pazarlama (kampanya parametreleri, gelinen sayfa ve site) | KVKK md. 5/2-f: tanıtım çalışmalarımızın hangi kanaldan talep getirdiğini bilme konusundaki meşru menfaatimiz |
| Formların kötüye kullanımını önlemek | İşlem güvenliği (IP adresi, imzalı zaman damgası) | KVKK md. 5/2-f: formları otomatik ve toplu gönderimlere karşı koruma konusundaki meşru menfaatimiz |
| Bu metni okuduğunuzu bildirmenizi ve metnin sürümünü kaydetmek | Talep | KVKK md. 5/2-ç: aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirdiğimizi gösterebilmemiz |
| Pazarlama e-postaları göndermek | Kimlik, İletişim, firma adı, onay kaydı | Açık rızanız (KVKK md. 5/1) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) md. 6 uyarınca onayınız |
| Onay kayıtlarını saklamak ve kişisel veri başvurularınızı cevaplamak | Onay kaydı, yazışmalar | KVKK md. 5/2-ç (hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz) |
| Bir uyuşmazlıkta haklarımızı korumak | Yazışmalar | KVKK md. 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) |
Meşru menfaatimize dayandığımız işlemlerde, işlemenin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesini gözetir ve veriyi amaçla sınırlı tutarız.
Verileri nasıl topluyoruz
Site ziyareti. Tarayıcınızın sitemize gönderdiği her istekte sunucuda erişim günlüğü kaydı oluşur. Bu toplama tamamen otomatik yolla yapılır.
Talep formları. Formu siz doldurursunuz. Formun türü, sayfa dili, gelinen sayfa, gelinen sitenin adı ve kampanya parametreleri form açıkken tarayıcınızda kendiliğinden dolar; talep kodu ve gönderim zamanı sunucuda eklenir. Bu toplama elektronik ortamda, kısmen otomatik yolla yapılır. Gönderdiğiniz form, sitemizin sunucusundaki talep servisine ulaşır; talep servisi talebi Firmanet’in kendi destek masası ürünü NexHelp’te talep kaydı olarak açar. Talep o anda NexHelp’e kaydedilemezse sunucuda geçici bir dosyada bekler; geçici dosya aktarımdan sonra, her durumda oluşmasından en geç 7 gün içinde silinir. Talep servisinin kendi çalışma kayıtlarında ad, e-posta ve telefon yer almaz.
Kötüye kullanım önlemleri. Formlarda otomatik gönderimi ayırt etmek için görünmez bir alan, formu ilk kullandığınızda alınan ve tarayıcınızda saklanmayan imzalı bir zaman damgası ve IP adresi başına gönderim sınırı kullanırız. Gönderim sınırı için tutulan IP adresi yalnız bellekte durur ve 10 dakika sonra kendiliğinden silinir.
Bu metni okuduğunuzu bildirmeniz. Formların sonundaki kutuyla bu metni okuduğunuzu ve bilgi edindiğinizi bildirirsiniz. Kutu bir onay ya da rıza değildir; bu metinde anlatılan işlemler için sizden onay istemeyiz. Talep kaydına bu bildirimle birlikte metnin sürüm etiketi de yazılır; böylece talebinizi gönderdiğinizde hangi metnin yayında olduğu bellidir.
Telefon ve e-posta. E-postayla gönderdikleriniz kurumsal e-posta sistemimizde elektronik ortamda toplanır. Telefonda ilettiklerinizi görüşmeyi yapan çalışanımız talep kaydına işler; bu, veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yolla toplamadır. Ekibimiz talebinize telefonla ya da e-postayla dönüş yapar.
Kimlerle paylaşıyoruz
Firmanet içinde talep kayıtlarını, talebinize dönüş yapan satış ve destek ekiplerimiz NexHelp’te görür. Verilerinizi aşağıdaki alıcılara yalnız yanlarında yazan amaçla ve bu amacın gerektirdiği ölçüde aktarırız.
| Alıcı | Aktarılan veriler | Amaç |
|---|---|---|
| Yurt içindeki sunucu barındırma hizmeti sağlayıcısı | Erişim günlüğü, form verileri, talep kayıtları | Sitenin, talep servisinin ve NexHelp’in çalıştığı sunucuların barındırılması |
| Microsoft (kurumsal e-posta hizmeti) | Bize e-postayla gönderdikleriniz ve size yazdıklarımız; bunlardaki kimlik, iletişim ve talep bilgileri | Talebinize e-postayla dönüş ve sizinle yazışma |
| İleti Yönetim Sistemi (İYS) | Yalnız pazarlama onayı verdiyseniz: e-posta adresiniz, onay ya da ret bilginiz ve tarihi | Onayların ve retlerin ETK uyarınca kayda geçirilmesi |
| Kişisel Verileri Koruma Kurulu (Kurul), mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili kamu kurumları | Talep ettikleri ya da kanunun gerektirdiği veriler | Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklar |
| Hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız kişiler | Uyuşmazlıkla ilgili yazışmalar ve kayıtlar | Haklarımızın korunması |
Yurt dışına aktarım
Kurumsal e-posta hizmeti için Microsoft kullanılır; bu sırada bize e-postayla gönderdikleriniz ve size yazdığımız iletiler ile bunlardaki kimlik, iletişim ve talep bilgileriniz yurt dışına aktarılır. Aktarılan ülke için Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterlilik kararı bulunmadığından aktarım, Kurul’un ilan ettiği standart sözleşme imzalanarak ve Kurum’a bildirilerek yapılır (KVKK md. 9/4-c ve 9/5). Burada “Kurum”, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’dur.
Sitenin, talep servisinin ve NexHelp’in sunucuları yurt içindeki barındırma sağlayıcısındadır.
Ne kadar saklıyoruz
| Kayıt | Süre | Süre ne zaman başlar |
|---|---|---|
| Site erişim günlüğü | 6 ay | Kayıt anı |
| Form gönderim sınırı için IP adresi | 10 dakika, yalnız bellekte | İstek anı |
| Talep servisinin geçici dosyası (NexHelp’e o an kaydedilemeyen talep) | Aktarımdan sonra silinir; her durumda en geç 7 gün | Dosyanın oluşması |
| Sözleşmeye dönüşmeyen talepler, sorduklarınız ve bunlarla ilgili yazışmalar | 24 ay; süre sonunda silinir ya da anonimleştirilir | Son iletişim |
| Pazarlama onay kaydı | 3 yıl | Onayın sona ermesi (geri alınması) |
| Pazarlama gönderim listesindeki ad, e-posta ve firma | Onay sürdükçe; reddiniz 3 iş günü içinde uygulanır | Ret |
| Ticari ileti gönderim kayıtları | 3 yıl | Kayıt anı |
Süresi dolan kayıtları siler, yok eder ya da anonimleştiririz. Silme talebinizi, saklamamızı gerektiren bir sebep kalmamışsa en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Talebiniz sözleşmeye dönüşürse kayıtlar sözleşme ilişkisinin gerektirdiği sürelerle saklanır; bu konuda sizi ayrıca bilgilendiririz.
Pazarlama e-postaları
Formlardaki pazarlama kutusu işaretsiz gelir ve talebinizin şartı değildir; kutuyu işaretlemezseniz size pazarlama e-postası göndermeyiz. Onayın kapsamı, geri alma yolu ve kayıt süreleri bu sayfanın sonundaki Ticari elektronik ileti onayı ve açık rıza metni bölümünde ayrıca anlatılır.
Haklarınız ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı, örneğin verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme ve itiraz etme haklarınızı kullanmak için bize başvurabilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde cevaplarız. Başvuru yolları, başvuruda bulunması gerekenler ve Kurul’a şikâyet hakkınız Kişisel veri başvurusu sayfasındadır.
Değişiklikler
Verilerinizi bu metinde yazmayan yeni bir amaçla işlemeden önce bu metni güncelleriz; yeni amaç için işleme, güncel metin yayımlanmadan başlamaz. Kişisel verilere genel yaklaşımımız Gizlilik Politikası sayfasındadır.
Sürüm ve güncelleme tarihi sayfanın başındadır. Metni değiştirdiğimizde yeni sürümü bu adreste yayımlarız; değişiklik yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.