İçeriğe geçin

NexHelp ile müşteri desteği tek çalışma alanında.

E-postayla gelen talepleri toplar, müşterilerinize kendi portalını açar.

Demo talep edinnexhelp.net'te inceleyin

Temmuz'dan bu yana dört sürüm. Her sürümün notu ürünün içindeki Yenilikler sayfasında yayımlanır.

  • 1.0Temmuz 2026. İlk sürüm: bilet yönetimi, e-posta kanalları, kişi ve şirket kayıtları, raporlama.
  • 1.1Temmuz 2026. NexHelp AI, ⌘K komut paleti, tek tıkla yanıt taslakları ve onay kartları.
  • 1.2Ağustos 2026. Yeni müşteri portalı: yardım merkezi, memnuniyet anketi ve portal asistanı.
  • 1.3Eylül 2026. Pano görünümü, gruplu filtreler ve taleplere eklenen kendi alanlarınız.

Talep nereden gelirse gelsin. Aynı çalışma alanında toplanır, ekibiniz aynı yerden yanıtlar.

E-postadan

  1. Müşteri e-postasıGmail, Outlook ya da IMAP
  2. TalepKendiliğinden açılır
  3. OtomasyonDurum, öncelik, atama
  4. Yanıt taslağıNexHelp AI
  5. ÇözümTalep kapanır

Portaldan

  1. Müşteri portalıKategori ve öncelik
  2. Makale önerisiYardım merkezi
  3. TalepEkibinize düşer
  4. Canlı yanıtYenilemeden
  5. Memnuniyet anketi5 üzerinden puan

Portal asistanı

  1. Asistana sorTalep açılırken
  2. Herkese açık makalelerYalnız yayımlananlar
  3. YanıtKaynak makaleyle
  4. Cevaplanamayan soruYazılacak makale

  • E-postadan. Otomasyon kuralları gelen talebin durumunu, önceliğini ve atanan kişisini kendiliğinden değiştirebilir; yanıtı temsilci yazar ya da NexHelp AI’dan taslak ister.

  • Portaldan. Müşteri talebin konusunu yazarken yardım merkezinden ilgili makaleler önerilir; ekibin yanıtı portala sayfa yenilenmeden düşer, talep kapanınca 5 üzerinden puan istenir.

  • Portal asistanı. Asistan yalnız yayımladığınız herkese açık makalelerden konuşur ve hangi makaleden yazdığını gösterir. Karşılık bulamadığı sorular, yazılmayı bekleyen makaleler olarak Bilgi Bankası’nda listelenir.

Ekibinizin düzenine göre ayarlanır. Talep ekranını, filtreleri ve müşteri portalını kendi çalışma biçiminize göre kurarsınız.

  • Kendi alanlarınız.

    Sözleşme numarası, ürün ya da yenileme tarihi gibi bilgileri talebe alan olarak eklersiniz; bu alanlar listede sütun olur, filtrelerde ve otomasyonlarda kullanılır.

  • Gruplu filtreler.

    Koşulları gruplayarak kurarsınız; aynı filtreler kişilerde, şirketlerde ve raporlarda da vardır.

  • Yazarak filtreleyin.

    Aradığınızı bir cümleyle yazarsınız; yapay zekâ cümleyi filtreye çevirir, oluşan filtreleri dilediğiniz gibi değiştirirsiniz.

  • Portal ayarları.

    Müşterinin kategori ve öncelik seçmesini, talebini kapatıp yeniden açmasını ya da şirketindeki öteki talepleri görmesini tek tek açar veya kapatırsınız.

NexHelp AI, ekibinizin yanında. Yan panelde, üstteki aramada ve ⌘J ile her sayfada.

Arar, kayıt açar, özetler.

Talepleri, kişileri ve şirketleri arar, kayıt oluşturur ya da günceller, verilerinizi düz bir dille özetler. Hangi sayfada olduğunuzu bilir: "Bu ticket'ı özetle" dediğinizde konuşmanın tamamını okur.

  • Talep oluşturmadan, güncellemeden ya da mesaj göndermeden önce onay kartı gösterir; onaylar, reddeder ya da düzenlersiniz.
  • Yalnız kendi ekibinin taleplerini gören kullanıcı, asistan aracılığıyla da başka ekiplere ulaşamaz.
NexHelp özellikleri

Yanıt taslağı, sizin üslubunuzla.

Taslağın tonunu seçer, beğenmezseniz yeniden yazdırır, sonra yanıt alanına ekler ya da doğrudan gönderirsiniz.

  • Yeterli yanıt geçmişi oluşunca yazım tarzınızı geçmiş yanıtlarınızdan öğrenir; müşteriye özel ayrıntı uydurmaz.
  • Taslağı hazırlamadan önce bilgi bankanıza bakar ve dayandığı makaleyi gösterir.

Ayrıntılar nexhelp.net'te. Özellikler, planlar ve 14 günlük ücretsiz deneme ürünün kendi sitesinde.

nexhelp.net'e gidin

NexHelp hakkında sorular.

Planlar, deneme ve asistan hakkında kısa yanıtlar.

Fiyat sayfasındaki sorular nexhelp.net'te

NexHelp'i bir demo görüşmesinde inceleyin.

Demo talep edin
Planlar arasında ne fark var?

Yalnız temsilci sayısı. AI asistan, iş akışı otomasyonu, bilgi bankası ve SLA yönetimi bütün planlarda bulunur.

Ücretsiz deneyebilir miyim?

Evet. 14 günlük deneme için kredi kartı gerekmez.

Uzun süreli sözleşme var mı?

Hayır. Aylık plan istediğiniz zaman iptal edilir; planı yükseltmek ya da düşürmek de anında geçerli olur.

Hangi e-posta hesaplarını bağlayabilirim?

Gmail, Outlook ya da IMAP hesabınızı bağlarsınız; gelen e-postalar kendiliğinden bilete dönüşür.

Asistan dahili makaleleri müşteriye gösterir mi?

Hayır. Ekibinizin yanındaki asistan dahili makaleleri okur ama içeriklerini müşteriye giden taslağa taşımaz. Portal asistanı ise yalnız herkese açık, yayımlanmış makalelerden yanıt verir.

Ürün ailemizin öteki üyeleri.

IWB

Firmanet'in geliştirdiği web tabanlı ERP: modüller aynı kayıtlarla çalışır.

PersonaVision

Yapay zekâ destekli işe alım platformu: CV skoru, kişilik analizi ve video mülakat.

Bütün ürünler

Üç ürün yan yana: ne işe yaradıkları, nasıl denendikleri, siteleri.

Teklifinizi birlikte hazırlayalım.

Hedeflerinizi anlatın; analizden sonra ekibimiz yolu sizinle çizsin.

Teklif alın

Müşterimiz misiniz?

IWB Klasik kullanıyorsanız destek takvimini inceleyin; sorularınız için bizi arayın.

Kariyer

Ekibimizin gelişimini işimizin bir parçası sayıyoruz: yeni fikre alan açan, öğrenmeyi destekleyen bir ortamda birlikte çalışıyoruz.

Aramıza katılın